1. Bedenktijd

U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van uw decoratieproducten. Binnen deze periode kunt u het product retourneren conform de wettelijke bepalingen.

2. Voorwaarden Voor Retourneren

Voor een succesvolle retour gelden de volgende voorwaarden:

• Product is ongebruikt en in originele staat
• Originele verpakking en labels zijn aanwezig
• Retourverzoek binnen 14 dagen na ontvangst
• Product is niet op maat gemaakt

3. Hoe Te Retourneren

Stap 1: Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar touch@praxylonwrux.world of bel +31 10 737 0678 om uw retourverzoek in te dienen. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retourneren.

Stap 2: Ontvang retourinstructies

We sturen u binnen 2 werkdagen retourinstructies en een retourlabel (indien van toepassing).

Stap 3: Verpak het product

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Zorg ervoor dat het product goed beschermd is tijdens transport.

Stap 4: Verstuur het pakket

Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres. Bewaar het verzendingsbewijs totdat de retour is verwerkt.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij:

• Het product defect of beschadigd is bij levering
• U een verkeerd product heeft ontvangen
• We een fout hebben gemaakt bij uw bestelling

In deze gevallen verstrekken we een gratis retourlabel en vergoeden we de retourkosten.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee u heeft betaald. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

6. Beschadigde Of Defecte Producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We vragen u om foto's van de beschadiging te maken. We zullen het product kosteloos vervangen of een volledige terugbetaling verstrekken, inclusief verzendkosten.

7. Verkeerd Product Ontvangen

Als u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. We zullen het juiste product kosteloos naar u toesturen en het verkeerde product ophalen zonder extra kosten voor u.

8. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde minimalistische decoratie
• Producten die zijn beschadigd door onjuist gebruik
• Producten zonder originele verpakking of labels
• Producten die zijn geïnstalleerd of gemonteerd

9. Ruilen

We bieden momenteel geen directe ruilservice aan. Als u een ander product wilt, kunt u het oorspronkelijke product retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.

10. Garantie

Alle producten van Praxylonwrux worden geleverd met een fabrieksgarantie. Als er binnen de garantieperiode een defect optreedt dat niet het gevolg is van normaal gebruik, neem dan contact met ons op voor reparatie of vervanging.

11. Vragen Over Retouren

Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een retour aanmelden? Neem contact met ons op:

Praxylonwrux
Hartenstraat 4
1016 CB Amsterdam
Nederland
E-mail: touch@praxylonwrux.world
Telefoon: +31 10 737 0678

12. Klachten

Als u niet tevreden bent met hoe uw retour is afgehandeld, kunt u een klacht indienen. We streven ernaar alle klachten binnen 14 dagen te behandelen en op te lossen.